Порядок и условия использования

Общие положения

Используя интернет-магазин «Lambre.Store», регистрируясь, заказывая и оплачивая любые товары и/или услуги приведенные на сайте компании клиент принимает правила, порядок и условия, приведенные ниже.

 

1. Конфиденциальность

Информация, размещенная на сайте, является интеллектуальной собственностью магазина, любое ее несанкционированное использование влечет ответственность в рамках действующего законодательства.

 

2. Личные сведения и безопасность

Мы гарантируем, что никакая информация, полученная нами от наших клиентов, ни при каких обстоятельствах не станет доступна третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

 

В рассылках по средствам электронной связи мы информируем подписчиков - клиентов о скидках и акциях нашего интернет-магазина. Личные данные предоставленные клиентом будут использованы исключительно для доступа к специальной информации. Личные данные будут всегда доступны пользователю - клиенту для редактирования с помощью его учетной записи на сайте нашего магазина.

 

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании своей учетной записи на нашем сайте. Ответственность за доступ к сведениям своей учетной записи лежит на клиенте. Правила, порядок и условия пользования интернет – магазином: условия покупок, доставки, возврата товара и другие условия клиент принимает при оформлении заказа, проставив галочку в окне – с правилами интернет-магазина ознакомлен и согласен.

 

Интернет – магазин «Lambre.Store» использует в своей работе технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. «Cookies» - данные, сохраняемые интернет-программами на компьютере пользователя. Например, индивидуальные настройки.

 

3.Оформление и сроки выполнения заказа

Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на сайте интернет - магазина.  Все информационные материалы, представленные на сайте интернет-магазина, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, размеров, перед оформлением заказа, клиент должен обратиться к продавцу.

В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа клиента и уведомить об этом. Так же возможно при добавлении клиентом товара отсутствующего в момент оформления заказа в список желаний, в этом случае интернет-магазин свяжется с клиентом и уточнит возможность доставки желаемого товара.

 

Сведения на сайте интернет-магазина «Lambre.Store» носят информативный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.

 

 Время работы:

 

Заказы сделанные с помощью регистрации на сайте – создание своей учетной записи клиентом принимаются круглосуточно.

 

Обработка заказов по рабочим дням (исключая выходные и праздничные дни) происходит с 10:00-17:00. Так же в это время Вы можете связаться с нами по телефонам, указанным на сайте.

 

Если вы хотите сделать с помощью нашего интернет магазина подарок – сообщите нам, мы предпримем все возможное что бы выполнить Ваш заказ в короткий срок.

 

Сроки и условия доставки см. раздел Доставка.

 

 4. Доставка

Интернет – магазин «Lambre.Store» приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на нашем сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине интернет-магазина.

 

Риск случайной утраты или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа по вине продавца или службы доставки, продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения непредставления товара продавцом или утраты заказа от службы доставки.

Способы доставки товаров указаны на сайте в разделе Доставка.

Стоимость доставки заказа зависит от способа доставки и указана на сайте. Стоимость может быть изменена, о чем агент заблаговременно уведомит клиента.

При доставке заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя заказа, либо лицу, уполномоченному получателем, предоставившему доверенность на право получения заказа, если заказ был оплачен по предоплате.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

 

-          Курьерская доставка осуществляется курьерами компаний-партнёров.

 

-  Стандартная стоимость курьерской доставки для всех регионов указана в разделе «доставка» на нашем сайте.

 

-  Стоимость указана за одну доставку. Если вы сделали дозаказ – то это отдельный заказ и стоимость за его доставку рассчитывается как за обычный заказ.

 

-  Как оплатить заказ: см. раздел способы оплаты

 

-  Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, вы можете у менеджера, который свяжется с вами для подтверждения заказа.

 

  1. Оплата

Интернет-магазин «Lambre.Store» рад предоставить выбор своим клиентам достаточно большой выбор в способах оплаты.

 

 Способы оплаты:

 

- Перевод в банке

- Банковские карты Visa/MasterCard

- QIWI – кошелек

-YandexMoney (наличными на наш яндекс кошелек или безналично)

-PayPal

- Система денежных переводов Contact

- С помощью мобильного телефона Мегафон,

- Интернет-банк Сбербанк онлайн

 

 

 

6. Возврат

Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

 

Так же согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,

в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 в которых утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В данном перечне указаны: парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

 

Вам нужно проверить внешний вид товара и комплектность при получении товара от курьера или по почте. При выявлении дефектов мы примем товар обратно.

Если вы уже вскрыли, повредили упаковку или использовали полученную косметику или парфюмерию и решили вернуть товар по собственным причинам, например, из-за индивидуальной непереносимости, товар возврату или обмену не подлежит.

Рекомендуемый срок годности каждого косметического продукта после его вскрытия указан на его тюбике (флаконе) на значке в виде открытой баночки с числом месяцев гарантированного производителем срока годности 18 месяцев.  Как правило, срок годности косметического средства после вскрытия составляет несколько месяцев, в течение которых продукт должен быть использован, и разнится от 6 месяцев до 18 месяцев.

В отношении другой продукции представленной в нашем интернет – магазине, а именно профессиональная одежда и обувь:

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 действующая редакция от 01.09.2013, статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 14 ( четырнадцати ) календарных дней. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

 

 Уплаченная за товар надлежащего качества денежная сумма, за исключением расходов продавца на доставку от клиента товара и оплаты перевода возвращаемой суммы, подлежит возврату клиенту. Возврат – доставка товара от клиента продавцу происходит за счет клиента.

Товар из категории «Обувь», в случае выявления производственных дефектов (складки на стельке, отклейка подошвы, сломанная молния), Вы вправе обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Товар в этом случае не должен иметь следов носки (нет потертости на подошве и каблуке, отсутствуют царапины верха обуви, нет потеков на стельке).

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые претензии будут рассматриваться администрацией интернет – магазина направленные в письменной форме на электронный контактный адрес, в приложении к письму - претензии должны быть предоставлены все документы, сопутствующие покупке, а также подтверждение ненадлежащего качества товара до его использования - фотографии. Администрация интернет - магазина «Lambre.Store» рассмотрит претензии в индивидуальном порядке и предпримет действия, что бы Вы всегда оставались довольны покупками.